Link do WhatsApp para Pedidos: Como Criar, Divulgar e Rastrear
Guia completo com sintaxe do wa.me, mensagem pronta e rastreio por origem
Um link do WhatsApp para pedidos, o famoso wa.me, e um endereco que abre direto uma conversa com o numero do seu delivery, ja com uma mensagem pronta preenchida no campo de texto. Para criar, voce so precisa montar a URL no formato https://wa.me/55DDDNUMERO?text=SUAMENSAGEM, sem espacos, com o texto codificado. Neste guia voce monta o link certo, aprende a ter um link diferente para cada lugar onde divulga e ve o passo que a maioria pula: conectar esse link a um cardapio que organiza o pedido sozinho.
O que e o link wa.me e por que ele muda seu delivery
O wa.me e um encurtador oficial do proprio WhatsApp. Ele existe para abrir uma conversa com um numero especifico sem que a pessoa precise salvar o contato na agenda. Basta clicar, e o WhatsApp abre com o campo de mensagem ja preenchido, do jeito que voce configurou.
Para o dono de delivery isso resolve um problema antigo: o cliente que quer pedir, mas nao sabe o numero do restaurante, ou salva errado, ou desiste no meio do caminho. Com o link certo na bio, no cardapio impresso ou no Google, o pedido comeca em um toque.
Pense numa hamburgueria que recebe 40 pedidos por dia. Se so 5 desses pedidos se perderem porque o cliente nao achou o numero certo ou desistiu de copiar e colar, isso e um ticket medio inteiro deixado na mesa todo dia. No mes, sao 150 pedidos a menos so por falta de um link que funcione de primeira.
Segundo pesquisa da Abrasel com 2.176 donos de bares e restaurantes, o WhatsApp ja responde por cerca de 26% do faturamento de delivery do setor, com penetracao de 63% entre os estabelecimentos. Ou seja: quem ainda divulga o numero solto, sem link, esta deixando dinheiro na mesa todos os dias.
Como criar o link do WhatsApp passo a passo
Voce nao precisa de gerador nenhum. A sintaxe e simples e voce mesmo monta em menos de cinco minutos.
Sintaxe do wa.me
A estrutura basica e:
https://wa.me/55DDDNUMERO
Troque DDD pelo codigo da sua cidade e NUMERO pelo telefone completo, sem espaco, sem hifen, sem parenteses. Um restaurante em Belo Horizonte com o numero (31) 98888-7777 monta assim: https://wa.me/5531988887777. Repare que o 55 do Brasil vem antes do DDD, e o nono digito do celular entra normalmente.
Adicionando mensagem pre-preenchida
Para o cliente cair numa conversa que ja comeca com o pedido, adicione o parametro de texto:
https://wa.me/5531988887777?text=SUA_MENSAGEM
O detalhe que trava muita gente: espacos na mensagem precisam virar %20 (ou o sinal de +, dependendo de onde voce cola o link). "Ola, vim pelo Instagram" fica "Ola%2C%20vim%20pelo%20Instagram". Se voce nao tem paciencia para codificar na mao, digite a mensagem normal em qualquer gerador de URL online, copie o resultado codificado e cole depois do ?text=.
Exemplo completo, pronto para usar numa pizzaria fictícia chamada Forno Bello:
https://wa.me/5531988887777?text=Ola%2C%20vim%20pelo%20Instagram%20e%20quero%20fazer%20um%20pedido
Um erro comum e esquecer o codigo do pais (55) ou colocar o 9 na frente do numero errado. O formato certo segue sempre a ordem: codigo do pais, DDD com dois digitos, e numero do celular com nove digitos, incluindo o 9 na frente. Um numero de Sao Paulo como (11) 97777-6666 vira 5511977776666, sem espaco em nenhum ponto da sequencia.
Se voce usa WhatsApp Business, o link funciona exatamente da mesma forma. A diferenca e que o Business permite configurar respostas automaticas para o horario em que a loja esta fechada, o que evita aquele silencio incomodo quando o cliente manda mensagem fora do expediente e ninguem responde.
Para gerar o QR Code do link, basta colar a URL completa em qualquer gerador de QR Code gratuito. O cliente aponta a camera do celular, o WhatsApp abre sozinho e a mensagem ja esta escrita.
Um link para cada origem: rastreie de onde vem o pedido
Aqui esta o erro mais comum: usar o mesmo link em todo lugar. Assim voce nunca sabe se o pedido veio da bio do Instagram, da embalagem que o cliente guardou ou do perfil no Google. A solucao e simples e nenhum concorrente ensina direito: crie um link por origem, mudando so a mensagem.
| Onde o link fica | Mensagem pre-preenchida | O que voce descobre |
|---|---|---|
| Bio do Instagram | Ola, vim pelo Instagram e quero pedir | Quantos pedidos vem das redes sociais |
| Embalagem / sacola | Ola, recebi meu pedido e quero pedir de novo | Taxa de recompra de quem ja comprou |
| Perfil do Google (Google Meu Negocio) | Ola, te encontrei no Google e quero fazer um pedido | Pedidos vindos de busca local |
| QR Code na mesa ou vitrine | Ola, estou no local e quero pedir pelo WhatsApp | Conversao de quem ja esta por perto |
Cada linha da tabela e um link diferente, mas todos apontam para o mesmo numero. Voce so troca o texto depois do ?text=. No fim do mes, basta perguntar ou anotar de onde a maioria dos pedidos chegou, e voce sabe onde vale a pena investir tempo e dinheiro em divulgacao.
Um exemplo pratico: se uma acaiteria perceber que 60% dos pedidos chegam com a mensagem "vim pelo Instagram", faz sentido investir mais tempo postando stories e menos tempo imprimindo panfleto. Sem esse rastreio simples, a decisao vira chute.
Onde divulgar o link
Um link bom parado no rascunho de um bloco de notas nao vende nada. Ele precisa estar em todo lugar onde o cliente decide pedir.
Bio do Instagram
Coloque o link com a mensagem da tabela acima direto no campo de site da bio. Se usar Linktree ou similar, o link do WhatsApp deve ser o primeiro botao, nao o quinto.
Embalagem
Um adesivo pequeno com QR Code na tampa da marmita ou na sacola custa poucos centavos e transforma cada entrega em uma chance de pedido direto na proxima vez, sem passar pelo marketplace.
Perfil do Google
No Google Meu Negocio, o campo de WhatsApp aceita o link com mensagem. Quem pesquisa "pizzaria perto de mim" e cai no seu perfil ja sai direto para a conversa, sem precisar digitar nada.
QR Code
Imprima o QR Code do link em mesas, no balcao e na vitrine. Para quem tem cardapio fisico, colar o QR Code ao lado do cardapio impresso resolve o problema classico de cardapio desatualizado: em vez de reimprimir toda vez que o preco muda, o QR Code leva direto para o pedido atualizado.
Do link ao pedido formatado: conectando ao cardapio digital
O link puro resolve o primeiro passo: tirar o cliente da duvida e abrir a conversa. Mas ele tem um limite que ninguem comenta: depois que a conversa comeca, o pedido ainda depende de digitacao manual. O cliente escreve "quero uma pizza grande de calabresa e um refri", e alguem da cozinha ou do balcao precisa entender, confirmar o preco, perguntar o endereco e anotar tudo certinho no meio do movimento.
Em dias de pico isso vira o cenario que quem ja tentou organizar os pedidos do delivery so no WhatsApp conhece bem: pedido incompleto, sabor errado, endereco que ficou faltando.
O Rei do Delivery, sistema de cardapio digital sem comissao, resolve exatamente esse ponto seguinte. Em vez de o cliente digitar o pedido em texto livre, ele monta o pedido em um cardapio digital para WhatsApp com fotos, precos e opcoes, e quem recebe do outro lado ja ve tudo formatado: item, quantidade, observacao, endereco e forma de pagamento, sem precisar interpretar nada.
Isso resolve tres nichos onde o pedido por texto livre mais complica: marmitaria, que precisa anotar trocas de acompanhamento sem confundir uma marmita com a outra; hamburgueria, no horario de pico de sexta e sabado, quando o volume de mensagens sobe rapido; e acaiteria, onde cada cliente monta uma combinacao diferente de acompanhamentos e um erro de anotacao vira retrabalho na hora de montar o copo.
Na pratica, o fluxo fica assim: o cliente clica no seu link wa.me (ou no QR Code), voce direciona para o cardapio digital completo, ele escolhe os itens, e o pedido chega pronto no seu WhatsApp. O numero de origem continua sendo o mesmo de sempre, so que agora sem digitacao manual e sem comissao por pedido, diferente do que acontece em marketplace.
Para quem ainda recebe pedido pelo iFood e quer trazer parte desses clientes para o canal proprio, vale ver tambem o guia de migrar clientes do iFood para o WhatsApp, que detalha como fazer essa transicao sem perder volume.
Quer que cada pedido chegue formatado, sem digitar nada? Crie seu cardapio digital gratis agora e conecte ao seu link do WhatsApp em poucos minutos. Conheca tambem os planos do Rei do Delivery, com mensalidade fixa e zero comissao por pedido.
